Stromrechnung

Häufig gestellte Fragen zum Rechnungsablauf ohne Smart Meter

Wieso erhalte ich eine Teilrechnung (Akontorechnung)?

Mit der Teilrechnung bezahlen Sie den zu erwartenden Rechnungsbetrag an Stromkosten pro Quartal, der das Abrechnungssystem anhand des Vorjahresverbrauchs errechnet. Am Ende des Jahres lesen wir den Zählerstand Ihres Stromzählers ab. Danach erhalten Sie die Abschlussrechnung für das vergangene Jahr. Darauf wird ausgewiesen, wie viel Energie Sie tatsächlich verbraucht haben. Die bereits bezahlten Teilrechnungen werden dem Betrag der Schlussrechnung abgezogen.

Wie viele Teilrechnungen gibt es und wann erhalte ich diese?

Sie erhalten drei Teilrechnungen von uns. Wenn bei Ihnen noch kein Smart Meter installiert ist, erhalten Sie die drei Rechnungen jeweils Ende März, Ende Juni und Ende September. Im Dezember wird Ihr Stromzähler vor Ort abgelesen und Sie erhalten im Januar die effektive Schlussrechnung abzüglich der drei geleisteten Akontozahlungen.

Quartal (01.01.–31.03.): Ende März
Quartal (01.04.–30.06.): Ende Juni
Quartal (01.07.–30.09.): Ende September

Wann erhalte ich die Schlussrechnung?

Die Schlussrechnung erhalten Sie immer Ende Januar des Folgejahres. Die Ablesungen zur Erstellung der Abschlussrechnungen finden von November bis Dezember des laufenden Jahres statt.

Wo finde ich meine letzten Rechnungen?

Erstellen Sie sich ganz einfach hier ein Login in unserem Kundenportal. Dort sehen Sie den Verbrauch der letzten Jahre und können die Rechnungen verwalten.

Häufig gestellte Fragen zum Rechnungsablauf mit Smart Meter

Wieso erhalte ich keine Teilrechnungen mehr?

Bei Ihnen wurde bereits ein Smart Meter installiert. Wir haben daher die Möglichkeit, Ihren Stromzähler digital und stichpunktgenau auszulesen und können Ihnen damit Ihren tatsächlichen Energieverbrauch abrechnen.

Wann erhalte ich die Abrechnungen?

1. Quartal (01.01.–31.03.): Mitte bis Ende April
2. Quartal (01.04.–30.06.): Mitte bis Ende Juli
3. Quartal (01.07.–30.09.): Mitte bis Ende Oktober
4. Quartal (01.09.–31.12.): Mitte bis Ende Januar

Wo finde ich meine letzten Rechnungen?

Erstellen Sie sich ganz einfach hier ein Login in unserem Kundenportal. Dort sehen Sie den Verbrauch der letzten Jahre und können die Rechnungen verwalten.

Häufig gestellte Fragen zum Stromverbrauch und dem Rechnungsbetrag

Ich bin neu eingezogen. Wieso ist meine Teilrechnung höher als an meinem alten Wohnort?

Der Betrag der Teilrechnung wird anhand des Vorjahresverbrauchs festgelegt. Da der Stromzähler zu Ihrer neuen Wohnung Ihren persönlichen Verbrauch vom letzten Jahr nicht kennt, verwenden wir zur Berechnung der Teilrechnung den Verbrauch Ihres Vormieters. Falls Ihnen der Betrag der Teilrechnung zu hoch oder zu niedrig erscheint, können Sie uns gerne kontaktieren und der Betrag kann angepasst werden.

Wieso ist meine Rechnung plötzlich viel höher?

Arbeiten Sie öfters im Homeoffice?
Wohnen neu noch weitere Personen in Ihrem Haushalt?
Haben Sie zusätzliche Geräte in Betrieb genommen (Server, Aquarium, Terrarium, Waschturm)?
Waschen Sie öfters als bisher?
Sind in Ihrem Haushalt öfters Heizlüfter im Einsatz?

Übrigens: Ältere Elektrogeräte und Kühlschränke brauchen mehr Energie. Das kann pro Jahr bis zu 20 Prozent mehr Energieverbrauch verursachen. Ebenfalls entstehen Unterschiede zwischen den Jahreszeiten. Im Winter sind wir vermehrt zuhause und brauchen somit mehr Strom für Licht, andere Essgewohnheiten, häufigeren Gebrauch des Backofens etc. Regelrechte «Stromfresser» sind Heizlüfter im Dauerbetrieb, die häufig zum Aufwärmen benutzt werden.

Warum ist meine effektive Abrechnung nun teurer/günstiger?

Da die effektive Abrechnung nur noch den Strom ausweist, der tatsächlich verbraucht worden ist, kann es sein, dass die Rechnung der Wintermonate höher beziehungsweise die Rechnung der Sommermonate tiefer ausfällt als die gewohnte Akontorechnung. Im Winter wird vermehrt gekocht, gebacken und wir verbringen im Allgemeinen mehr Zeit zuhause. Im Sommer werden meistens gegenteilige Effekte beobachtet. Wir sind öfters draussen, wir grillieren statt der Zubereitung eines Raclettes. Falls Sie im Sommer jedoch eine Klimaanlage in Betrieb haben, dürfte die Ersparnis während der Sommermonate ausbleiben. Kurz gesagt sind die Stromkosten sehr individuell und können nur bedingt pauschalisiert erklärt werden.

Ich zahle viel mehr für den Strom als mein Nachbar in einer gleich grossen Wohnung. Woher kommt dieser Unterschied?

Das können wir ohne eine genaue Analyse nicht feststellen. Viele Aspekte spielen hier eine Rolle. Einige Beispiele:

Hat sich der Haushalt verändert (Anzahl Personen)?
Werden energiesparende Geräte/Leuchtmittel eingesetzt?
Haben Sie ein Aquarium/Terrarium oder einen Klimaschrank (Wein/Zigarren)?
Sind Sie oft zuhause oder eher selten?
Benutzen Sie eine Waschmaschine oder einen Tumbler in der Wohnung?
Ist in Ihrer Wohnung, in Ihrem Büro ein Server im Dauerbetrieb?

Wie kann ich meinen Stromverbrauch reduzieren?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten:

Austauschen der Leuchtmittel (LED)
Anschaffung energiesparender Geräte
Achtsamkeit im Umgang mit dem Stromverbrauch

Sie haben auch die Möglichkeit, bei uns eine persönliche Energieberatung zu erhalten. Bitte vereinbaren Sie einen Termin unter 055 415 31 11.

Wann ist der Strom günstiger?

In der Niedertarifzeit ist der Strom günstiger als in der Hochtarifzeit. Die Tarifzeiten sind wie folgt:

Hochtarif:
Montag bis Freitag von 07.00 Uhr bis 20.00 Uhr
Samstag von 07.00 Uhr bis 13.00 Uhr

Niedertarif:
Montag bis Freitag von 20.00 Uhr bis 07.00 Uhr
Samstag von 13.00 Uhr bis Montag 07.00 Uhr
Sonntag ganztags

Diese Tarifzeiten gelten auch an Feiertagen.

Häufig gestellte Fragen zum Inhalt der Rechnung

Wo finde ich meine Kundennummer/Rechnungsnummer?

Die Kundennummer steht im rechten oberen Bereich der Rechnung. Sie können die Rechnung auch im Kundenportal unter Rechnungen einsehen. Sie finden hier ebenfalls die Information zur Rechnungsnummer. Diese hilft uns, Ihre Fragen zu einer bestimmten Rechnung zu beantworten.

Was ist das «Objekt»?

Beim Objekt kann es sich um ein Haus, eine Wohnung, ein Büro, ein Lager etc. handeln, zu dem wir Ihren Stromverbrauch in Rechnung stellen.

Was bedeutet Netznutzung?

Bei der Netznutzung werden die entstandenen Kosten zur Nutzung des Netzes abgerechnet. Hierbei handelt es sich um das Stromnetz. Zur Netznutzung gehören Kosten wie die Instandhaltung der Stromleitungen, Ihre verbrauchsabhängige Netznutzung, die staatlichen Systemdienstleistungen¹ und Netzzuschläge² sowie der monatliche Grundpreis Ihres Stromzählers.

Die Netznutzung ist Bestandteil jeder Rechnung.

¹ Die Systemdienstleistungen werden von der nationalen Netzgesellschaft Swissgrid erbracht. Den dafür festgelegten Kostenanteil fordert die EW Höfe AG bei ihren Kunden ein und gibt diese an die Swissgrid weiter.

² Der vom Bundesrat festgelegte Netzzuschlag wird zur Förderung erneuerbarer Energien sowie für Stromeffizienz- und Gewässerschutzmassnahmen erhoben. Er wird den Kunden der EW Höfe AG belastet und an die Pronovo AG, Vollzugsstelle für Förderprogramme Erneuerbare Energien, weitergegeben.

Woraus besteht der Grundpreis bei der Netznutzung?

Der Grundpreis deckt Fixkosten wie Zählerablesung, Zählerbeschaffung und -unterhalt sowie Ausbau und Instandhaltung des Verteilnetzes. Der Grundpreis wird auch abgerechnet, wenn keine Energie bezogen wird.

Was sind Abgaben und Zuschläge?

Höfner Fonds
Die Gemeinden Freienbach, Wollerau und Feusisberg sowie die EW Höfe AG fördern erneuerbare Energien. Der «Höfner Fonds zur Förderung der erneuerbaren Energien» stellt jährlich 100'000 Franken bereit. Damit werden Projekte und Initiativen von Firmen, Organisationen und Privatpersonen unterstützt.

Netzzuschlag
Der Netzzuschlag ist ein vom Bund (Art. 35 EnV) vorgeschriebener Zuschlag. Aus dem Netzzuschlagfonds werden Projekte für eine nachhaltige Stromproduktion unterstützt. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wieso sind die Netznutzung sowie Abgaben und Zuschläge höher als der Preis für die bezogene Energie?

Die Höhe der entstandenen Kosten steht im Zusammenhang mit Ihrem Stromverbrauch. Wenn Ihr Stromverbrauch sehr niedrig ist, fallen die Kosten für die Netznutzung sowie Abgaben und Zuschläge insgesamt höher aus als die verbrauchte Energie. Dieser Effekt fällt je weniger ins Gewicht, umso höher Ihr Stromverbrauch ist. Ihren effektiven Stromverbrauch sehen Sie auf der Jahresabrechnung (ohne Smart Meter) beziehungsweise Quartalsabrechnung (mit Smart Meter).

Häufig gestellte Fragen zur Zahlungsabwicklung

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Sie können Ihre Rechnung per Post, E-Mail oder E-Rechnung erhalten. Ebenfalls gibt es die Möglichkeit, die Rechnung bequem mit Lastschriftverfahren (LSV) direkt zu bezahlen. Anpassungen zum Erhalt der Rechnung können Sie uns telefonisch, schriftlich (Mail oder Brief) oder via Kundenportal mitteilen.

Was muss ich bei einer Zahlungserinnerung tun?

Haben Sie das rechtzeitige Bezahlen der Rechnung verpasst? Kein Problem, begleichen Sie die Rechnung bitte bis zum neu angegebenen Datum. Verpassen Sie auch diese Frist, erhalten Sie eine weitere Mahnung. Ab dieser zweiten Mahnung stellen wir Ihnen Mahnspesen in Rechnung. Wenn Sie auch dieser Mahnung nicht nachkommen, stellen wir Ihren Stromanschluss ab.

Ihre Stromrechnung leicht erklärt

Umstellung auf QR-Rechnung

Sie profitieren bei der Umstellung von folgenden Vorteilen:

Häufig gestellte Fragen zum Rechnungsablauf ohne Smart Meter

Wieso erhalte ich eine Teilrechnung (Akontorechnung)?

Wie viele Teilrechnungen gibt es und wann erhalte ich diese?

Wann erhalte ich die Schlussrechnung?

Wo finde ich meine letzten Rechnungen?

Häufig gestellte Fragen zum Rechnungsablauf mit Smart Meter

Wieso erhalte ich keine Teilrechnungen mehr?

Wann erhalte ich die Abrechnungen?

Wo finde ich meine letzten Rechnungen?

Häufig gestellte Fragen zum Stromverbrauch und dem Rechnungsbetrag

Ich bin neu eingezogen. Wieso ist meine Teilrechnung höher als an meinem alten Wohnort?

Wieso ist meine Rechnung plötzlich viel höher?

Warum ist meine effektive Abrechnung nun teurer/günstiger?

Ich zahle viel mehr für den Strom als mein Nachbar in einer gleich grossen Wohnung. Woher kommt dieser Unterschied?

Wie kann ich meinen Stromverbrauch reduzieren?

Wann ist der Strom günstiger?

Häufig gestellte Fragen zum Inhalt der Rechnung

Wo finde ich meine Kundennummer/Rechnungsnummer?

Was ist das «Objekt»?

Was bedeutet Netznutzung?

Woraus besteht der Grundpreis bei der Netznutzung?

Was sind Abgaben und Zuschläge?

Wieso sind die Netznutzung sowie Abgaben und Zuschläge höher als der Preis für die bezogene Energie?

Häufig gestellte Fragen zur Zahlungsabwicklung

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Was muss ich bei einer Zahlungserinnerung tun?

Der Umwelt zulieb auf Papierrechnung verzichten und auf E-Mail-Rechnung und E-Rechnung umsteigen.

E-Mail-Rechnung

E-Rechnung