Höfner Mobile

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Höfner Mobile - jederzeit unterwegs verbunden

Dank Höfner Mobile sind Sie unterwegs jederzeit verbunden - vollkommen unabhängig von Ihrem Standort. Sie profitieren von drei Angeboten zu besten Preisen, erweiterbarem Datenvolumen und flexiblen Optionen für Ihren nächsten Auslandaufenthalt. Die Höfner-Mobile-Angebote gelten nur für Personen mit Wohnsitz und Unternehmen mit Standort im Bezirk Höfe.

Ihre Vorteile

Ausgezeichnetes Netz
5G immer inklusive
Schneller und persönlicher Support
Maximale Flexibilität

Höfner Mobile

In Kombination mit Internet monatlich 10.- sparen!*

Mobile S

5G-Netz inklusive

Telefonieren
Unlimitiert in CH und FL

Daten
30 GB in CH und FL

SMS
Unlimitiert in CH und FL

ab CHF 19.90*

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Mobile M

5G-Netz inklusive

Telefonieren
Unlimitiert in CH, FL, EU und Zone 3

Daten
Unlimitiert in CH und FL - 30 GB in EU und Zone 3

SMS
Unlimitiert in CH, FL, EU und Zone 3

ab CHF 39.90*

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Mobile L

5G-Netz inklusive

Telefonieren
Unlimitiert in CH, FL, EU und Zone 3 - 100 Minuten Zone World

Daten
Unlimitiert in CH und FL - 50 GB in EU und Zone 3 - 1 GB in Zone World

SMS
Unlimitiert in CH, FL, EU und Zone 3

ab CHF 59.90*

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Höfner Internet S jetzt nur CHF 39.90!

Profitieren Sie noch bis zum 30. April von unserem Sonderangebot! Holen Sie sich das Internet aus Ihrer Region für monatlich nur CHF 39.90 statt CHF 70.-. Zusätzlich schenken wir Ihnen die Aufschaltgebühr von einmalig CHF 99.-. Weitere Informationen zum Angebot und zur Bestellung finden Sie auf unserer Promo-Page.

Daten-Abo

Daten-Abo S

CH und FL
10 GB

EU
-

CHF 9.90

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Daten-Abo M

CH und FL
unlimitiert

EU
-

CHF 19.90

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Daten-Abo L

CH und FL
unlimitiert

EU
5 GB

CHF 29.90

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Mit flexiblen Optionen bereit für den nächsten Auslandaufenthalt

Inland-Optionen	Gültigkeit	SMS Code	Menge	CHF
Data 100 GB	30 Tage	100GB	100 GB CH+FL	20.-
Talk EU 3'000 + BIG 6	30 Tage	EUA3000	3'000 Min. EU+Zone 3	10.-
Talk EU 3'000 + BIG 6*	Monatlich erneuert*		3'000 Min. EU+Zone 3	10.-

Europa-Optionen	Gültigkeit	SMS Code	Menge	CHF
Data EU 1 GB	1 Jahr	1GBZ23	1 GB EU+Zone 3	10.-
Data EU 5 GB	1 Jahr	5GBZ23	5 GB EU+Zone 3	30.-
Data EU 10 GB	1 Jahr	10GBZ23	10 GB EU+Zone 3	50.-
Talk EU 100	1 Jahr	100Z23	100 Min. EU+Zone 3	10.-

World-Optionen	Gültigkeit	SMS Code	Menge	CHF
Data World 100 MB	1 Jahr	100MBZ4	100 MB Zone World	10.-
Data World 1 GB	1 Jahr	1GBZ4	1 GB Zone World	40.-
Data World 2 GB	1 Jahr	2GBZ4	2 GB Zone World	60.-
Talk World 100	1 Jahr	100Z4	100 Min. Zone World	20.-

Alle Optionen sind per SMS über die Nummer «41423» aktivierbar. Bei Überschreiten der Einheiten gelten die Standard-Tarife. Alle nicht gebrauchten Daten verfallen am Ende der Laufzeit. Bereits aufgebrauchte Daten oder Minuten können nicht durch eine Option rückwirkend ausgeglichen werden. Damit die World-Option keine Kosten verursacht und die Freieinheiten verwendet werden, muss man sich physisch in dieser Zone aufhalten. Weitere Informationen sind im Preisblatt ersichtlich.

*Diese Option kann auch als wiederkehrende Option aktiviert werden. Die wiederkehrende Option kann jederzeit auf Monatsende gekündigt werden. Diese Optionen stehen pro rata temporis zur Verfügung (Beispiel: Aktiviert man die Option Mitte des Monats, sind die Hälfte der Einheiten verfügbar, im Folgemonat stehen die vollen Einheiten zur Verfügung). Alle nicht gebrauchten Daten verfallen am Ende des Monats (nicht auf den Folgemonat übertragbar). Bereits aufgebrauchte Daten oder Minuten können nicht durch eine Option rückwirkend ausgeglichen werden.

Das sagen unsere Kunden über uns

Höfner Internet, Claudia, Euw

«Mit den TV-Funktionen verpasse ich keine Sendung. Dank Replay kann ich jederzeit auf Pause schalten und mit meiner Freundin telefonieren – und das erst noch mit Flatrate.»

Höfner Internet , Hubert Kälin, Geschäftsführer Landolt Transport AG

«Zuverlässigkeit ist für uns seit jeher von zentraler Bedeutung. Mit dem Höfner Internet sind wir auch mit unserer IT verlässlich unterwegs und der lokale Support ist top.»

Ihr Kundenservice

Wir sind persönlich für Sie da. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch oder besuchen Sie uns in unserer Infobox an der Schwerzistrasse 37 in Freienbach.

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SMS Code

Beschreibung

SMS mit Text 100chf an 41423

Erhöhung und Freischaltung der Limite jeweilig um den genannten Betrag.

SMS mit Text ron an 41423

Entsperrung Roaming – der Anschluss kann alle verfügbaren Roamingnetze verwenden.

SMS mit Text roff an 41423

Sperre Roaming – der Anschluss wird für alle Roamingnetze gesperrt (Achtung: Sperre gilt auch für das Netz in Liechtenstein).

SMS mit Text shon an 41423

Entsperrung Roaming Schiffe & Flugzeuge (der Anschluss kann alle verfügbaren Roamingnetze verwenden).

SMS mit Text shoff an 41423

Sperre Roaming Schiffe & Flugzeuge (Anschluss wird für die teuren Netze der Kreuzfahrschiffe, Fähren und Flugzeuge gesperrt).

SMS mit Text 090xon an 41423

Entsperrung Mehrwertnummern (Anschluss kann alle verfügbaren Mehrwertnummern anrufen).

SMS mit Text 090xoff an 41423

Sperre Mehrwertnummern (Anschluss auf Mehrwertnummern sind nicht mehr möglich).

SMS mit Text psmson an 41423

Entsperrung Premium-SMS (Anschluss kann Premium-SMS-Dienste nutzen).

SMS mit Text psmsoff an 41423

Sperre Premium-SMS (Anschluss ist für Premium-SMS-Dienste gesperrt).

Häufig gestellte Fragen zu Mobile Abo

Welche Netze nutzt mein Höfner-Mobile?

In der Schweiz wird ausschliesslich das Netz von Sunrise (Netzanzeige auf dem Display: EW Höfe) und in Liechtenstein jenes von FL1 verwendet. Beim Roaming greift Höfner Mobile auf die Roamingpartner von Sunrise zurück.

Wie kann ich Minuten- und/oder Datenoptionen zu meinem Abo aktivieren/terminieren?

Die Optionen können Sie einfach und unkompliziert mit den entsprechenden SMS-Codes aufschalten. Es besteht auch die Möglichkeit die Optionen telefonisch unter +41 55 415 31 11 oder bei uns in der Infobox an der Schwerzistrasse 37 in Freienbach zu bestellen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Ich möchte Höfner Mobile Kunde werden, wie muss ich vorgehen und wie ist der Ablauf?

Sie können via Homepage Ihr gewünschtes Mobile Abo bei uns bestellen. Sie werden Schritt für Schritt geleitet, bis die Bestellung abgeschlossen ist.
Wenn Sie unschlüssig sind, welches Abo für Sie das Richtige ist, können Sie uns gerne unter +41 55 415 31 11 kontaktieren, damit wir Sie bei Ihrer Entscheidung unterstützen können. Voraussetzung ist eine Schweizer Staatsangehörigkeit oder eine Aufenthaltsbewilligung B oder C. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingetroffen ist, werden wir die nötigen Dokumente (Vollmachtsformular und Mobile Vertrag) ausstellen und Ihnen senden. Nach der Unterzeichnung wird das Vollmachtsformular Ihrem jetzigen Mobilfunkanbieter übermittelt. Dies ist unteranderem der Antrag für die Nummernübertragung gleichzeitig auch die Kündigung Ihres jetzigen Mobile Abos. Ihr aktueller Anbieter entscheidet zeitnah, ob der Antrag akzeptiert oder abgelehnt wird. Über diesen Entscheid werden Sie per SMS und E-Mail informiert.
Wichtig für Sie: Der Portierungsantrag kann bis zu sechs Monate vor Ablauf der Kündigung bei Ihrem bisherigen Anbieter angestossen werden. Wenn Sie an eine längere Vertragsdauer als sechs Monate gebunden sind, können wir die Portierung erst zu einem späteren Zeitpunkt anstossen.

Welche Kosten entstehen bei einem Wechsel zum Höfner Mobile?

Bei einem Wechsel zum Höfner Mobile entstehen lediglich einmalige Kosten von CHF 40.- für die Aktivierung der SIM-Karte.

Gibt es eine Mindestvertragsdauer?

Ja, beim Abschliessen eines Höfner Mobile Abos, geht man eine Mindestvertragsdauer von 12 Monaten ein.

Wie lange ist die Kündigungsfrist nach Ablauf der Mindestvertragsdauer?

Nach Ablauf der Mindestvertragsdauer können Sie den Vertrag jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von zwei Monaten jeweils per Monatsende kündigen.

Welche Optionen und Tarife gibt es?

Alle Optionen und Tarife finden Sie auf unserem Höfner Mobile Preisblatt.

Mein Abo wurde gesperrt. Was muss ich tun?

Zu Ihrem eigenen Schutz haben wir eine Gebührenlimite von CHF 100.- aktiviert. Wird diese Limite überschritten, sperrt sich das Abo, damit nicht noch höhere Kosten generiert werden. Die mögliche Kostenursache wird Ihnen in der nächsten Frage erklärt. Sie können Ihr Abo selbst freischalten, indem Sie eine SMS an die Nummer 41423 senden mit dem Codewort 100chf. Dadurch wird Ihre Limite für den jeweiligen Monat um CHF 100.- erhöht und Sie können unsere Dienste wieder nutzen. Sobald der neue Monat angefangen hat, ist wieder die normale Standard-Limite von CHF 100.- hinterlegt. Wenn Sie eine dauerhafte Anpassung der Limite wünschen, können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen.

Was kann zu einer Abo Sperrung führen?

Roaminggebühren (keine Option gelöst oder aufgebraucht)
MMS (bei jedem Abo in jedem Land kostenpflichtig)
Überschreitung der jeweiligen Freieinheiten

Sind meine Freieinheiten (Minuten, SMS und Datenvolumen) komplett unlimitiert?

Die Abos sind mit einer Fair-Use-Limit ausgestattet. Dies bedeutet, dass bei Überschreitung der Limiten weitere Kosten anfallen. Eine Fair-Use-Limit hat jeder Anbieter bei seinen Abos hinterlegt. Für mehr Informationen lesen Sie unserer Preisblatt.

Wie kann ich auf ein höheres/tieferes Abo wechseln?

Wünschen Sie innerhalb der Mindestvertragsdauer ein tieferes Abo, wird Ihre Mindestvertragsdauer zurückgesetzt und gilt für 12 Monate ab Änderungsdatum. Durch einen Wechsel auf ein höheres Abo werden Sie nicht an eine neue Mindestvertragsdauer geknüpft. Die Änderung können Sie uns telefonisch unter +41 55 415 31 11 oder per Mail an info@ewh.ch mitteilen.

Anrufdienste

Kann ich unerwünschte Nummern sperren lassen?

Die EW Höfe kann keine einzelnen Nummern sperren, jedoch können gewisse Dienste gesperrt werden. Einige Beispiele sehen Sie hier:

090x-Sperrung Mehrwertnummern
Sämtliche Anrufe auf 090x-Nummern werden generell unterbunden. Anrufe auf ärztliche Notdienstnummern, SBB-Fahrplanauskünfte, Televoting und generelle Unterhaltung wie Horoskop, Plauderboxen, Spiele, Wettbewerbe, Umfragen usw. sind daher nicht mehr möglich.

Mehrwertnummern sperren: SMS mit Text 090xoff an 41423
Mehrwertnummern entsperren: SMS mit Text 090xon an 41423

Premium SMS
Bei Premium SMS handelt es sich um verschiedene Dienste, die Sie über SMS und MMS auf Ihr Mobiltelefon bestellen bzw. herunterladen können, z.B. Horoskop, Sport, News, Klingeltöne, Logos Spiele. Diese Dienste können entweder einmalig oder als Abonnement bezogen werden. Premium SMS erkennen Sie an einer drei bis fünfstelligen Absendernummer.

Premium SMS sperren: SMS mit Text psmsoff an 41423
Premium SMS entsperren: SMS mit Text psmson an 41423

Kann ich über ein WLAN-Netz auch telefonieren?

Höfner Mobile Abos können über Ihr privates oder ein öffentliches WLAN-Netz telefonieren. Voraussetzung ist einerseits ein Smartphone, das Wifi-Calling unterstützt und IP-Adressen aus einem WLAN/Wifi-Netz der Schweiz oder Liechtenstein. Die Kosten für Gespräche über ein WLAN/Wifi-Netz sind dieselben, wie wenn aus der Schweiz oder Liechtenstein telefoniert wird.

Aktivierung bei Android:
1. Telefon App öffnen
2. Drei Punkte oben rechts wählen und Einstellungen klicken
3. Scrollen bis Wi-Fi Calling kommt und wählen
4. Den Regler entsprechend aktivieren

Aktivierung bei Apple:
1. Einstellungen öffnen
2. Telefon wählen
3. Scrollen bis WLAN-Anrufe und entsprechend aktivieren

SIM-Karte

Wie gehe ich vor, wenn ich meinen PIN und/oder PUK vergessen habe?

Wenn Sie Ihren PIN und/oder PUK vergessen haben, dann nehmen Sie Kontakt mit einem unserer Kundenbetreuer*innen der Infobox oder telefonisch unter +41 55 415 31 11 auf. Sofern Sie den PIN nicht gewechselt haben, kann Ihnen ein EW-Höfe Mitarbeiter diesen aushändigen. Wenn Sie Ihren PIN gewechselt haben, dann kann Ihnen nur der PUK zur Verfügung gestellt werden.

Was muss ich tun, wenn ich mein Handy verloren habe oder gestohlen wird?

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf und lassen Sie die SIM-Karte sperren. Wir können Ihnen eine neue SIM-Karte aufschalten. Die Aktivierungsgebühr der SIM-Karte (CHF 40.-) werden wir Ihnen in so einem Fall kulanterweise nicht verrechnen.

Ich habe ein Problem mit meinem Handy, was muss ich tun?

Wenn es sich um ein Problem des Gerätes handelt, wenden Sie sich bitte an Ihren Handy Verkäufer / Shop. Bei allgemeinen Fragen zu Ihrem Gerät können wir Ihnen leider keine Unterstützung anbieten, da wir selbst keine Geräte verkaufen.

Mailbox

Habe ich bei Höfner Mobile auch eine Mailbox?

Ja, auch bei Höfner Mobile verfügen Sie als Kunde über eine eigene Mailbox. Falls Sie jedoch die Mailbox innerhalb von sechs Monaten nicht verwenden, wird sie ausgeschaltet. Das heisst, wenn Sie die Mailbox nicht abhören oder nicht auf Ihre Mailbox gesprochen wird. Die Mailbox hat eine maximale Kapazität von 15 Nachrichten. Jede Nachricht kann maximal zwei Minuten lang sein und wird automatisch nach acht Tagen gelöscht.

Allgemeine Informationen zur Konfiguration Ihrer Mailbox finden Sie hier.

Wird das Abhören meiner Mailbox in Rechnung gestellt?

Ja. Jede Nachricht, die hinterlassen wird, wird als eingehender Anruf behandelt und das Abhören als ausgehender Anruf.

Im Ausland kann das Kosten verursachen. Wir empfehlen, die Mailbox vor Abreise ins Ausland zu deaktivieren, um allfällige Kosten zu vermeiden.

Kann ich bei Höfner Mobile die Visual Voicemail (VVM) von Apple auf meinem iPhone nutzen?

Als Höfner-Mobile-Kunde können Sie die VVM auf Ihrem iPhone einrichten. Eine Beschreibung zur Aktivierung der VVM finden Sie unter https://support.apple.com/de-ch/ht201436.

Sie können die Nachrichten auf Ihrem iPhone unter dem Icon «Telefon» und im Navigationsfeld «Voicemail» abfragen.

VVM aktivieren: Senden Sie eine SMS mit dem Inhalt «VVM ON» an die Nummer 935

VVM deaktivieren: Senden Sie eine SMS mit dem Inhalt «VVM OFF» an die Nummer 935

Wie kann ich meine Mailbox ein- respektive ausschalten?

Diese Einstellung erfolgt in der normalen Standard Telefon App.

Mailbox einschalten: *145# Anruftaste
Mailbox ausschalten: #145# Anruftaste

Ausland

Warum zeigt mein Handy Display das «Roaming» Zeichen an, auch wenn ich in Liechtenstein oder sogar in der Schweiz bin?

Nachdem es sich hier – aus technischer Sicht – um eine schweizer SIM-Karte handelt und das Gerät sich in einem anderen Netz befindet (z.B. in Liechtenstein), bedeutet es für das Gerät, dass es sich im Roaming-Modus befindet und zeigt das dementsprechend an. In allen Tarifen wird die Nutzung in punkto Verrechnung für Liechtenstein und Schweiz gleichgestellt.

Wenn Sie sich in einem Grenzgebiet befinden, kann es vorkommen, dass Ihr Gerät in dem Roaming-Modus wechselt. Das Gerät wählt sie stärkste Antenne und oft ist es dann diese vom Nachbarland. In so einem Fall, empfehlen wir Ihnen das Datenroaming zu deaktivieren, sofern Ihr Abo nicht für dieses Land ausgestattet ist.

Was kann ich tun, wenn ich keinen Empfang habe oder nicht alle Dienste funktionieren?

Kontrolle: Datenroaming aktiviert? Empfangsstärke ersichtlich?
Flugmodus ein- und ausschalten
Neustart vom Gerät durchführen
Automatische Netzauswahl deaktivieren und das Netz manuell auswählen
System Updates vom Gerät regelmässig durchführen

Diese Vorgehensweise hilft auch bei Schwierigkeiten mit der Empfangsstärke im Inland.

Wenn der Dienst immer noch nicht wie gewünscht funktioniert, nehmen Sie bitte mit unserer Infobox Kontakt auf. Wir haben die Möglichkeit einen Neustart vom Netzwerk und Ihrer SIM-Karte durchzuführen.

Ich kann im Ausland nicht telefonieren, was nun?

Viele Mobilfunkanbieter im Ausland schalten das 2G- und/oder 3G-Netz ab. Deshalb kann es sein, dass das Telefonieren im Ausland nur eingeschränkt oder gar nicht möglich ist (z.B. in den USA). Dies können Sie durch das Einschalten von VoLTE umgehen.

Damit Sie VoLTE nutzen können, sind folgende Voraussetzungen notwendig:

VoLTE muss auf Ihrem Handy aktiviert sein.
Ihr Mobilgerät muss auch im Ausland 4G/LTE-fähig sein. Bei iPhones funktioniert VoLTE im Ausland ab iOS 15. Bei Android-Geräten fragen Sie am besten bei Ihrem Gerätehersteller nach.
Die neueste Software ist auf Ihrem Handy installiert.